Teamwork & effective communication skills

يتطرق إلى ماهية الجودة الشاملة من حيث مفهومها ومنظورها في الإسلام

يتطرق إلى مفهوم فريق العمل والتعريف بالفرق بين الفريق والمجموعة فليست كل مجموعة تمثل فريق، وكذلك التعرف على أهمية دور فريق العمل في النهوض بالمنظومات، وكذلك التطرق لمؤشرات الحاجة إلى فريق العمل، وأنواع فريق العمل وخصائص الفريق وخصائص عضو فريق العمل ، ثم عيوب فريق العمل وسمات فريق العمل المثالي.

يتطرق البرنامج كذلك إلى بناء فريق العمل ومراحل تطور وتنمية فريق العمل، ثم مرحلة تفكك الفريق، والأساليب التي من شأنها تدمير الفريق، وكذلك يتطرق إلى قيادة فريق العمل ودور القائد والأفراد داخل الفريق وكذلك المهارات التي يجب توافرها في الإدارة مثل مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين ومهارة تشخيص وحل المشكلات ومهارة التفاوض ومهارة إدارة الوقت وكذكل مهارة إدارة الاجتماعا، وبذلك يستوفي البرنامج تلك المهارات والأساليب لبناء فريق عمل جماعي ناجح