مهارات مهارات أخصائي المبيعات

تعريف المشاركين بأسس ومبادئ إتمام عملية البيع وترويج السلع والخدمات بأسلوب علمي محترف، وكذلك التطرق إلى الاستراتيجيات الحديثة المتبعة في عملية البيع، وطرق البيع والمتابعة، وكذلك سبل البيع عن بعد وذلك عن طريق الهاتف أو البريد الالكتروني والبريد المباشر، ومن ثم التطرق لفهم المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها، حيث إنه لابد للبائع من الإلمام بجميع المعلومات والمزايا المتعلقة بسلعته أو خدمته المباعة، ثم يتطرق المتدرب من خلال البرنامج لدراسة الاستكشاف وأنواع العملاء وتعريفاتهم، وكذلك القنوات الرئيسية للبيع وسبل تقييمها، وطرق اتخاذ القرارات وأصحاب القرار ودورهم وتأثيرهم، ومن ثم التطرق لاستراتيجيات بناء العلاقات والثقة مع العملاء، وأساليب جذب اهتمام وود العميل وكيفية التعامل معه بلياقة وحرفية مستخدماً لغة الوجه والجسد، وكذلك أهمية الالتزام مع العملاء وسبل إرضائهم، ومراعاة تطلعات واحتياجات المشتري، ومعايير الشراء وكذلك عوائق وحوافز المشتري المؤثرة على قرار الشراء سلباً وإيجاباً، ومن ثم التطرق لاستراتيجيات نجاح العرض واستراتيجيات حل الاعتراض الناجح، وكيفية التعامل مع عائق الخوف، ثم استراتيجيات المتابعة بعد البيع لضمان رضاء العميل عن السلعة أو الخدمة وضمان جودتها، ثم الاستراتيجيات التي من شأنها تحقيق عمليات بيع متكررة.